外卖骑手取餐后未按时送到商家索赔

针对您提出的问题，如果外卖骑手因交通事故导致送餐延误，商家在索赔时，可依据《民法典》的相关规定。根据《民法典》第一百八十六条，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。在此情况下，商家作为被代理人，有权要求骑手（代理人）承担因送餐延误造成的损失，但考虑到交通事故这一外在非送外卖原因，商家在索赔时应与骑手或外卖平台协商，合理确定赔偿金额。同时，骑手若因交通事故受伤，也可能影响其赔偿能力，这也是协商中需要考虑的因素。
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从法律角度，商家在索赔过程中应注意以下几点：一是保留好相关证据，如订单信息、送餐时间记录、骑手联系方式等，以便在索赔时提供证明；二是了解并遵守相关法律法规和平台规则，确保索赔要求的合法性；三是积极与骑手或外卖平台沟通协商，寻求合理的赔偿方案；四是若协商无果，可考虑通过法律途径维护自身权益，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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对于不同延误原因，商家索赔流程如下：若因骑手个人原因延误，商家可直接向骑手或外卖平台提出索赔要求，依据合同或平台规则要求赔偿；若因天气、交通等不可抗力因素导致延误，商家应与骑手或平台协商，考虑实际情况后合理确定赔偿方案；若因骑手交通事故等第三方原因延误，商家在索赔时，除与骑手或平台协商外，还需关注骑手是否能从第三方获得赔偿，以避免重复索赔。